cv11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "cv11", "আমরা", "আমাদের" বলতে cv11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে cv11-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cv11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সকল সেবা বোঝানো হয়েছে। "গেমিং সেবা" বলতে cv11-এ পাওয়া সকল অনলাইন গেম, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ বোঝানো হয়েছে।

cv11 বাংলাদেশের গেমারদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবায় লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম ও অন্যান্য গেমিং বিভাগ অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় যখন কোনো ব্যক্তি cv11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

cv11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার cv11 সংরক্ষণ করে।

• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও ব্যবহারযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে cv11 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে cv11 সাপোর্ট টিমকে জানানো বাধ্যতামূলক। cv11 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না — কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে তা অবশ্যই প্রতারণা।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার বয়স ১৮ বছরের বেশি। cv11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ) দেখতে চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত রাখার অধিকার cv11-এর আছে।

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে নিবন্ধন করলে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• মিথ্যা বয়স ঘোষণা করে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• cv11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪.১ জমার বিধি

cv11-এ জমা করা যায় bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির সীমার উপর নির্ভর করে। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।
• ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে cv11 বড় অঙ্কের লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।

৪.২ উত্তোলনের বিধি

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া প্রয়োজন।

• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে উত্তোলন না করলে ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টে থাকবে।

cv11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস এবং VIP প্রোগ্রাম। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথমবার নিবন্ধনের পর প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ×৩০ (ত্রিশ গুণ) রোলওভার সম্পন্ন করতে হবে।
• রোলওভার সম্পন্ন করার জন্য ৩০ দিনের সময়সীমা দেওয়া হবে।
• নির্দিষ্ট গেম ক্যাটাগরি রোলওভারের জন্য কম বা বেশি গণনা হতে পারে।

৫.২ সাধারণ বোনাস বিধি

• একই ব্যক্তি বা পরিবার একটি নির্দিষ্ট বোনাস একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে cv11 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
• বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার cv11 রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে দেওয়া প্রমোশনাল বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

cv11-এ সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা ম্যানিপুলেট করার কোনো সুযোগ নেই। Pragmatic Play, Evolution Gaming ও অন্য প্রোভাইডারদের গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ-সহ সকল আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া টুর্নামেন্ট অন্তর্ভুক্ত।
• লাইভ বেটিংয়ের সময় অডস পরিবর্তন হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার আগে অডস যাচাই করুন।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• cv11 যেকোনো বাজি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে একই বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• গেমিং সফটওয়্যার ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• cv11-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করে প্রতারণা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া। এই ধরনের ত্রুটি পেলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধন বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী চাইলে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করতে হবে। বন্ধের আবেদনের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স সরিয়ে নেওয়া উচিত।

৮.২ cv11-এর উদ্যোগে বাতিল

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে cv11 অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।

৮.৩ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন

যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন গেমিং তাদের জন্য ক্ষতিকর হয়ে উঠছে, তারা সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা নিতে পারেন। এই সুবিধায় ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে cv11-এ প্রবেশ করতে পারবেন না। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

cv11 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজিতে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad ইত্যাদি) বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অন্য ব্যক্তি কর্তৃক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার — যদি ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে হয়।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং আর্থিক ঝুঁকি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

cv11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত কোনো সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হয় না।
• ব্যবহারকারী চাইলে তার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর)।

cv11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারী [email protected]এ অভিযোগ জানালে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

কোনো বিরোধ যদি সরাসরি আলোচনায় সমাধান না হয়, তাহলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা যেতে পারে। cv11 সবসময় ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তি করতে আগ্রহী।

cv11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট জেনে রাখুন।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৭ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন [email protected]এ পাঠান।